Bisness not as iuschuwal
Das wenige, was wir zum Geschäftlichen zu sagen haben, lässt sich locker auf einer Seite unterbringen. Lesen sollten Sie es trotzdem. Finden wir.
Erstens: Widerruf und Reoturen
Sprechen wir über den 300-Kilo-Gorilla im Raum, den alle sehen – und bei dem alle so tun, als gäbe es ihn nicht: Wir akzeptieren keine Retouren. So, jetzt hat der Gorilla einen Namen.
Und warum akzeptieren wir keine Rücksendungen? Wir senden Ihnen nigelnagelneue, jungfräuliche, ungespielte LPs,. die im Presswerk einzeln kontrolliert, für einwandfrei erklärt, danach in eine Cellophanhülle gesteckt und mit einem Siegel verschlossen wurde, das sich nicht entfernen lässt, ohne kaputtzugehen.
Das heisst also: Wenn Sie die LP öffnen, abspielen und die Musik nicht mögen oder den Sound oder das Cover oder die 140 Gramm oder … und uns dann die LP zurücksenden und Ihr Geld zurückhaben wollen – dann stehen wir schön blöd da.
Denn wir haben dann eine LP, die wir nicht mehr verkaufen können (weil sie nicht mehr jungfräulich ist und wir nicht wissen, in welchem Zustand Ihr
Abtastdiamant war) – derweil Sie sich ins Fäustchen lachen, weil Sie Ihr Geld wieder haben und wir im Regen stehen.Sie verstehen sicher, dass wir nicht gerne im Regen stehen und zuschauen müssen, wie Sie sich ins Fäustchen lachen. Oder tun Sie das?
Damit Sie keine Platte kaufen, die Ihnen nachher nicht gefällt, können Sie vorher alle Stücke anhören. (OK, nicht das ganze Stück. Aber 60 Sekunden sollten reichen, um herauszufinden, ob die Musik und der Sound Ihren Geschmack trifft.)
Selbstverständlich akzeptieren wir Retouren. Aber nur, wenn etwas mit der Platte nicht in Ordnung ist. In diesem Fall erhalten SIe aber keine neue Platte, sondern Ihr Geld zurück. Und bevor Sie uns die Platte zurücksenden, schreiben SIe uns bitte eine Mail, dass Sie auf uns stinksauer sind, weil wir Ihnen eine Platte verkauft haben, mit der etwas nicht in Ordnung ist. WIr sagen Ihnen dann, wie und wohin Sie die Platte retournieren sollen.
Abgemacht?
Gut!
Zweitens: Bezahlen und Versandtarife
Erstens: Wir akzeptieren ausschliesslich Paypal als Zahlungsart.
Warum? Weil es für Sie am einfachsten ist: Sie müssen Ihre Adresse nicht eingeben (wir verwenden die Adresse, die Sie bei Paypal hinterlegt haben), Sie müssen sich nicht registrieren, Sie müssen sich zum Einkaufen nicht einloggen, Sie müssen sich kein Passwort merken.
Zweitens: Wir kennen nur drei Portotarife für den Versand – Schweiz, Europa, Welt.
Wir versenden Ihre LPs in stabilen Kartons, die auch grobmotorische Postboten überleben. Und wir versenden ausschliesslich Eingeschrieben mit Tracking und Versicherung.
Drittens: Datenschutz, Cookies und so
Wir respektieren Ihre Privatsphäre.
Das schreiben zwar alle, aber wir tun es wirklich. Und zwar aus absolut naheliegenden Gründen:
Unsere Website verwendet keine Cookies
Und auch keine Tracker und so. Aus einenm ganz einfachen Grund: Es interessiert uns nicht, wo und was Sie sonst noch einkaufen oder wohin Sie mit wem in die Ferien fahren.
Wir wollen Ihre E-Mail-Adresse nicht
Um Ihnen Newsletter, Promotionen und ähnlichen Unfug zu schicken – weil wir keine Newsletter schreiben und keine Rabattaktionen durchführen wollen. Wir brauchen Ihre E-Mail-Adresse für den Kauf, und danach vergessen wir sie gleich wieder. Wir halten unseren Kopf lieber für wesentlichere Dinge frei als für Ihre E-Mail-Adresse – zum Beispiel für unsere nächste LP.
Sie müssen sich bei uns nicht registrieren
Und auch nicht einloggen oder ein Kundenkonto eröffnen. Weil wir nicht wüssten, wozu.
Kurz: Wir behandeln Sie auf unserer Site und in unserem Shop so, wie wir gerne auf Websites und in Online-Shops behandelt werden wollen.
Für uns gibt es keine Customer Experience und ähnliches Marketing-Blabla, weil wir Ihnen keine Zusatzverkäufe andrehen wollen – sondern zufrieden sind, wenn Sie mit unseren LPs zufrieden sind. (Ja, wir wissen: Das ist fast so old school wie unsere live-to-two-track-Aufnahmen. Aber so sind wir halt.)